Documento legal

RGPD

Última atualização:

1 de julho de 2026

Este documento explica como a BuilderBot Cloud trata os dados pessoais de usuários localizados no Espaço Econômico Europeu (EEE), em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD, Regulamento UE 2016/679), e quais são os seus direitos como titular dos dados. Este aviso complementa, e não substitui, a nossa Política de Privacidade.

1. Âmbito de aplicação

Este aviso aplica-se a qualquer pessoa localizada no EEE que visite o nosso site ou utilize a plataforma builderbot.cloud, independentemente do local onde a sua empresa esteja estabelecida.

2. Responsável pelo tratamento

BuilderBot Cloud, LLC 1111b South Governors Avenue, STE 23416, Dover, DE 19904, Estados Unidos E-mail: support@builderbot.cloud

3. Bases legais do tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base numa ou mais das seguintes bases legais previstas no artigo 6.º do RGPD:

Execução de um contrato: para prestar o serviço que contratou (criação e gestão de chatbots).
Consentimento: quando o concede expressamente, por exemplo ao conectar a sua conta do Google, WhatsApp ou Instagram.
Interesse legítimo: para melhorar a segurança, o desempenho e a funcionalidade da plataforma.
Obrigação legal: quando devemos conservar ou divulgar informações em cumprimento da legislação aplicável.

4. Quais dados tratamos

O detalhe completo das categorias de dados que recolhemos (dados de conta, mensagens do WhatsApp/Instagram, integrações com o Google, etc.) está descrito na nossa Política de Privacidade. Em resumo, tratamos:

Dados de identificação e contacto (nome, e-mail).
Dados de configuração de chatbots e fluxos de conversa.
Dados de mensagens necessários para operar as integrações que você ativar (WhatsApp Business, Instagram, Google Drive/Sheets/Docs).
Dados técnicos de utilização da plataforma.

5. Subcontratantes e destinatários

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos dados apenas com os fornecedores estritamente necessários para operar o serviço, atuando como subcontratantes:

Site de marketing: Vercel.
Aplicação (app.builderbot.cloud): servidor próprio alojado na Hetzner (União Europeia).
Microsserviço de inteligência artificial (agents.builderbot.cloud): máquina virtual da Microsoft Azure (União Europeia).
Bases de dados e armazenamento: MongoDB (União Europeia), MongoDB Atlas (União Europeia, instância independente do microsserviço de IA), AWS S3 (armazenamento de documentos).
Fornecedores de inteligência artificial: OpenAI, Anthropic, Groq, Microsoft Azure, Mistral AI, Google Cloud Platform (Vertex AI / Gemini), Fireworks AI, Parasail, Inworld AI, ElevenLabs.
Outros fornecedores: Cal.com (agendamento de compromissos), Cloudflare (proteção anti-bot), Resend (e-mails transacionais), Stripe (pagamentos) e PostHog (análise de produto).
Plataformas de mensagens: Meta (WhatsApp e Instagram), quando você ativa essas integrações.

Se você optar por conectar a sua própria base de dados PostgreSQL através do agente de bases de dados, essa base de dados é infraestrutura sua e não é um subcontratante da BuilderBot Cloud.

Se utilizar a BuilderBot Cloud para tratar dados pessoais dos seus próprios utilizadores finais, aplica-se o nosso Acordo de Processamento de Dados (DPA), que detalha os subcontratantes autorizados e as obrigações da BuilderBot Cloud enquanto subcontratante.

6. Transferências internacionais de dados

Os nossos fornecedores de infraestrutura e IA estão localizados fora do EEE, principalmente nos Estados Unidos. Quando transferimos dados pessoais para fora do EEE, baseamo-nos em garantias reconhecidas pelo RGPD, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou mecanismos de adequação equivalentes oferecidos por esses fornecedores.

7. Prazo de conservação

Conservamos os dados pessoais durante o tempo necessário para prestar o serviço e cumprir as nossas obrigações legais. Após o cancelamento da sua conta, os seus dados são eliminados permanentemente num prazo máximo de 30 dias, salvo se a lei exigir um período de conservação diferente.

8. Os seus direitos como titular dos dados

De acordo com o RGPD, você tem direito a:

Acesso: obter confirmação de que tratamos os seus dados e uma cópia dos mesmos.
Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.
Apagamento ("direito a ser esquecido"): solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
Limitação do tratamento: solicitar que restrinjamos o uso dos seus dados em determinadas circunstâncias.
Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e de uso comum, ou solicitar a sua transmissão a outro responsável.
Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo.
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado anteriormente.
Não ser sujeito a decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos significativos sobre si, sem intervenção humana.

9. Como exercer os seus direitos

Pode exercer qualquer um destes direitos enviando um e-mail para support@builderbot.cloud, indicando o direito que deseja exercer e as informações necessárias para verificar a sua identidade. Responderemos ao seu pedido num prazo máximo de 30 dias.

10. Direito de reclamação junto de uma autoridade de controlo

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados do seu país de residência na União Europeia.

11. Segurança dos dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados, incluindo encriptação em trânsito (HTTPS/TLS), acesso restrito ao pessoal autorizado e armazenamento seguro em repouso.

12. Menores de idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos e não recolhemos deliberadamente dados pessoais de menores.

13. Cookies e tecnologias de rastreamento

Antes de carregar cookies não essenciais (análise e publicidade), apresentamos um banner de consentimento que lhe permite aceitar ou recusar a sua utilização. Utilizamos o Google Consent Mode para que o Google Tag Manager e o Meta Pixel respeitem a sua escolha: se recusar, o armazenamento de análise e publicidade não é ativado. A sua escolha é guardada no seu navegador e pode alterá-la a qualquer momento através do link "Preferências de cookies" no rodapé do nosso site.

14. Alterações a este aviso

Podemos atualizar este documento periodicamente. A data de "Última atualização" no topo desta página reflete a versão vigente.

15. Contacto

BuilderBot Cloud, LLC

Endereço: 1111b South Governors Avenue, STE 23416, Dover, DE 19904, Estados Unidos
E-mail: support@builderbot.cloud