FAQ
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber antes de começar.
Posso personalizar a conversa do meu bot?
Sim. Você define cada fluxo na interface visual: boas-vindas, perguntas, respostas condicionais, transferência para humano e mais. Sem mexer em código.
Há modelos para começar mais rápido?
Sim. O BuilderBot Cloud inclui modelos prontos para casos comuns: atendimento, agendamento, catálogo, captura de leads e mais. Use como está ou adapte ao seu negócio.
O bot entende áudio e imagem?
Sim. Os planos Pro, Business e Custom incluem compreensão de voz (o bot transcreve e responde) e leitura de imagens e PDFs. É um dos recursos mais exclusivos da plataforma.
Como criar um chatbot? Quanto tempo leva?
Com o BuilderBot Cloud é simples: você desenha o fluxo na tela, conecta o WhatsApp e ativa. A maioria leva menos de 30 minutos; com modelos, em poucos minutos.
Preciso saber programar para criar um bot no WhatsApp?
Não. O BuilderBot Cloud é 100% no-code. É só arrastar blocos na interface, conectar o número e ativar, sem escrever código.
Posso usar inteligência artificial nos meus bots de WhatsApp?
Sim. Os planos Pro, Business e Custom incluem IA integrada que transforma seu bot em um chatbot capaz de interpretar perguntas abertas, responder de forma natural e usar contexto. No Business você pode treinar com seu conteúdo.
Posso integrar o BuilderBot ao meu CRM?
Sim. O BuilderBot Cloud conecta ao Chatwoot e outros CRMs via webhooks e API REST (a partir do Pro). Tudo fica centralizado na ferramenta que você já usa.
Há suporte técnico?
Sim. Todos os planos incluem suporte por e-mail e tutoriais em vídeo. Pro e superiores têm suporte prioritário; o Custom inclui suporte dedicado com gestor de conta.
Preciso cadastrar cartão para o teste grátis?
Não. O plano Grátis não exige cartão. Você explora a plataforma por 7 dias sem custo e decide se quer um plano pago.
Posso usar o BuilderBot Cloud como desenvolvedor ou agência?
Sim. O Custom é pensado para agências e revendedores: mais de 15 chatbots ativos, preços especiais, API personalizada e suporte prioritário. Muitos devs também usam o Business para oferecer chatbots como serviço.
Onde meus dados são armazenados e quão seguros eles estão?
Seus dados ficam em bancos de dados gerenciados com acesso restrito e criptografia em repouso. Todas as comunicações entre seu bot, nossa plataforma e o WhatsApp usam criptografia TLS 1.2+. Veja nossa página de Segurança para todos os detalhes.
O BuilderBot Cloud está em conformidade com a GDPR?
Sim. Processamos dados pessoais com base legal documentada, atendemos solicitações de acesso e exclusão de dados, e publicamos os detalhes na nossa página de GDPR. O nosso Acordo de Processamento de Dados (DPA) para clientes empresariais está disponível publicamente no nosso site.
Como vocês protegem as informações dos meus clientes?
Cada conta roda em um contexto multi-tenant isolado, os webhooks são assinados com HMAC verificável, e o acesso aos dados de produção segue o princípio de menor privilégio. Não vendemos nem compartilhamos os dados dos seus clientes com terceiros.